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Política de Privacidad y Tratamiento de Datos

Última actualización: 13 de marzo de 2026
Entidad Responsable: Giros Media SpA (Santiago, Chile)

1. Nuestro Compromiso

En Giros Media SpA, operando como agencia de servicios digitales ("Giros Media") y como proveedor de software SaaS ("Tendo"), la privacidad de nuestros clientes es intransable. Esta política explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información, en estricto cumplimiento de la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile.

2. Información que Recopilamos

Recopilamos información necesaria para la ejecución de contratos comerciales, cotizaciones y la operación de nuestro software:

  • Datos de Contacto Comercial: Nombre, RUT de la empresa, correo electrónico y número de teléfono.
  • Interacciones Automatizadas (WhatsApp): Registramos el historial de chat, número de teléfono y metadatos de las conversaciones mantenidas con nuestros canales oficiales de WhatsApp y chatbots de atención.
  • Datos Operativos (SaaS Tendo): Para los usuarios de Tendo, procesamos la información que el cliente ingresa voluntariamente al sistema (inventarios, ventas, clientes). Esta data es de propiedad exclusiva del cliente.

3. Uso de la Información e Inteligencia Artificial

Tus datos son utilizados exclusivamente para:

  • Ejecutar servicios de diseño web, automatizaciones y estrategias de marca.
  • Proporcionar la infraestructura operativa del software Tendo.
  • Mejorar nuestros canales de atención al cliente (Triage y Soporte).

Transparencia sobre el uso de IA:

Giros Media utiliza tecnologías de Inteligencia Artificial (LLMs) para asistir en la clasificación de mensajes y respuestas iniciales vía WhatsApp o web. Garantizamos que tus datos personales o comerciales NO son utilizados para entrenar modelos de IA públicos ni son vendidos a terceros. Las conversaciones son procesadas temporalmente bajo estrictos protocolos de privacidad.

4. Protección y Alojamiento de Datos

Toda la información operativa y bases de datos de Tendo y Giros Media se alojan en servidores seguros con cifrado de grado industrial (PostgreSQL en infraestructura cloud certificada). No compartimos tu información con proveedores externos salvo que sea estrictamente necesario para el funcionamiento del servicio (ej. pasarelas de pago o APIs de mensajería oficial de Meta), bajo acuerdos de confidencialidad.

5. Tus Derechos (Ley N° 19.628)

Como titular de los datos, tienes derecho en cualquier momento a:

  • Acceder: Solicitar un reporte de la información que tenemos sobre tu empresa.
  • Rectificar: Actualizar datos incorrectos o desactualizados.
  • Cancelar/Eliminar: Solicitar el borrado definitivo de tus datos de nuestros sistemas y del software Tendo (Derecho al olvido).
  • Oponerte: Rechazar el uso de tus datos para campañas de marketing.

6. Contacto Legal

Para ejercer tus derechos, dar de baja tu cuenta en Tendo o aclarar dudas sobre esta política, contáctanos a través de nuestro Oficial de Privacidad en: hola@girosmedia.cl